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Poste: la nuova carta della qualità

| L'impegno dei 66 uffici postali piceni a favore degli utenti

di Alberto Premici

ROMA - Nel corso di un incontro tra l'Amministratore Delegato di Poste Italiane, ing. Massimo Sarmi, il presidente del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti, dr.ssa Daniela Primicerio, e i vertici nazionali delle Associazioni dei consumatori, è stata presentata ieri a Roma la nuova Carta della Qualità dei prodotti postali contenente gli impegni dell'azienda verso la clientela, le caratteristiche di ogni singolo prodotto e gli standard di qualità e gli obiettivi di consegna.

Nei 66 uffici del piceno sarà disponibilie la Carta della Qualità contenene le modalità dei reclami, i tempi di consegna, i rimborsi in caso di perdite, danneggiamenti e ritardi nella consegna.

Adesione massiccia di buona parte delle associazioni dei consumatori all'iniziativa:Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

L'iniziativa verrà pubblicizzata nella Quality Week dal 12 al 17 luglio durante la quale negli uffcii postali verranno illustrate le caratterisiche della carta della qualità a tutti gli utenti attraverso fascicoli con il testo della Carta e locandine che ne riepilogheranno gli elementi essenziali.
Un altro passo avanti verso la crescita qualitativa dei prodotti postali offerti dall'azienda, già iniziata da tempo che tende alla perfetta efficienza di tutti i servizi.

 

10/07/2004





        
  



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