Cittadinanzattiva: Carta della Qualità dei prodotti postali

San Benedetto del Tronto | Liniziativa è promossa da Poste Italiane e Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti al fine di migliorare la comunicazione e i servizi di informazione offerti al cittadino-consumatore in caso di reclami.

Parte il prossimo lunedì a San Benedetto del Tronto Quality Week, la settimana dedicata alla promozione della nuova Carta della Qualità realizzata da Poste Italiane in collaborazione con le Associazioni dei consumatori: dal 12 al 17 luglio si svolgerà una campagna di comunicazione, con lobiettivo di informare i cittadini sugli standard di qualità e gli impegni verso la clientela assunti da Poste Italiane e sulle possibilità di reclamo offerte agli utenti in caso di disservizio.

Nel suo insieme, liniziativa prevede la distribuzione di materiale informativo (1 milione e mezzo di copie della carta di qualità e 50 mila locandine) nei 14 mila uffici postali e la possibilità di avere chiarimenti proprio dai rappresentanti delle associazioni di consumatori in appositi corner informativi allestiti in 135 uffici Postali (aperti dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, e il sabato dalle 10 alle 13), nei principali capoluoghi di provincia.

I fascicoli con il testo della Carta e le locandine che ne riepilogano gli elementi essenziali, saranno disponibili presso tutti i 14mila Uffici Postali dItalia, oltre che consultabili sul sito internet www.poste.it.

A San Benedetto del Tronto, aderenti a Cittadinanzattiva-procuratori dei cittadini saranno impegnati ad illustrare i contenuti della Carta della Qualità presso lufficio postale sito in via Curzi.

Da oggi, commenta Patrizia Logiacco, responsabile locale di Cittadinanzattiva il consumatore sarà più tutelato contro ritardi, smarrimenti della corrispondenza o mancate consegne e potrà chiedere un rimborso per il danno subito. E questa la novità prevista dalla Carta della Qualità dei prodotti postali che Cittadinanzattiva si impegna a presentare e spiegare ai cittadini in occasione della settimana della qualità.

Liniziativa Quality Week è frutto di un accordo tra Poste Italiane e Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (Cncu), organismo consultivo presso il Ministero delle Attività Produttivo composto dai rappresentanti di Cittadinanzattiva e delle altre 14 Associazioni dei Consumatori rappresentative a livello Nazionale.

Oltre che a San Benedetto del Tronto, Cittadinanzattiva sarà impegnata nello stesso periodo anche nelle seguenti città: Salerno, Trieste, Anagni (Fr), Chiavari (Ge), S. Benedetto del Tronto (Ap), Cuneo, Cagliari, Figline Valdarno (Fi), Pisa, Viareggio (Lu).

Per maggiori informazioni: www.cittadinanzattiva.it.

10/07/2004