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Uffici Comunali a Grottammare: revisione degli orari di apertura al pubblico

Grottammare | L’obiettivo, sarebbe quello di favorire maggiore connessione tra i servizi, per garantire efficienza alla macchina comunale.

Palazzo Comunale di Grottammare

Facilitare la vita dei cittadini all'interno del Palazzo Comunale: questo - negli auspici - l'obiettivo prefissatosi dall'Amministrazione Comunale di Grottammare, che ha inteso revisionare gli orari di sportello di quasi tutti i servizi al pubblico.

I nuovi orari, sono consultabili integralmente dall'home page del sito ufficiale www.comune.grottammare.ap.it .

A caratterizzare la novità che ha aperto l'anno 2017 del Palazzo Municipale grottammarese, la volontà di profondere un maggior coordinamento tra Uffici in tema di apertura al pubblico.

La proposta di modifica - resa esecutiva dalla Giunta Comunale a fine 2016 - infatti, era nata per rendere più efficienti i servizi comunali, incidendo nel riequilibrare i flussi di pubblico.

I criteri seguiti per attuare la riforma degli orari - stando a quanto afferma l'Ufficio Stampa dell'Amministrazione Comunale - sono stati principalmente tre:

- collegare il più possibile l'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) agli altri sportelli;
- differenziare gli uffici in tre fasce, in base alle necessità di front-office (accoglienza del pubblico) e di back-office (lavoro interno);
- assecondare le segnalazioni esterne.

L'analisi prodotta dall'Amministrazione Comunale sull'andamento dei servizi di sportello, avrebbe messo in evidenza, per esempio, che gli orari compresi nella cosiddetta "pausa pranzo", non erano frequentati (questo, il caso degli Uffici Tributi); in altri casi, su segnalazione degli stessi cittadini, risultava non esservi compatibilità d'orario tra sportelli diversi, per il disbrigo di pratiche o situazioni che prevedono la connessione e l'intervento di più uffici: era il caso - in tal senso - degli accessi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico.

In generale, quindi, sarebbero state apportate modifiche, articolando diversamente gli orari, ma anche ampliandoli.

Nello specifico, tutte le aperture già in essere il sabato mattina - Anagrafe e Stato Civile, Elettorale, URP e Protocollo - sono state confermate.

"Una delle criticità a cui abbiamo risposto" - ha detto il Sindaco di Grottammare Enrico Piergallini - "era di stringere maggiormente il rapporto tra l'URP e gli altri Uffici Comunali: poiché, si creava la situazione per cui all'accesso all'URP non poteva seguire l'eventuale contatto con l'ufficio specifico".

Il Sindaco ha inoltre sottolineato come l'aggiornamento e l'ampliamento dell'orario di apertura - segnatamente alla giornata del giovedì mattina (giorno di mercato settimanale del centro e quindi potenzialmente di maggior flusso di utenza) - tenga conto delle indicazioni pervenute dai cittadini stessi e dai suggerimenti del Consigliere Comunale di opposizione Giuliano Vagnoni.

"Abbiamo inoltre suddiviso gli Uffici Comunali" - ha concluso il Primo Cittadino grottammarese - "e di conseguenza gli orari di apertura al pubblico, in tre fasce: in base, alla loro vocazione di front-office e di back-office".

Sindaco Piergallini, infine, che si lascia andare ad un'ondata di modestia: "Non crediamo di aver raggiunto la condizione ottimale per tutte le esigenze, ma sicuramente abbiamo lavorato per garantire il più possibile migliori servizi ai cittadini".

12/01/2017





        
  



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