Nuovo appuntamento presso l'Unione Industriali del Fermano nell'ambito della serie di seminari informativi e d'approfondimento, destinati all'imprenditoria locale.
Il prossimo incontro riguarda COME TRASFORMARE I RECLAMI DEI CLIENTI IN OPPORTUNITA' DI BUSINESS ed avrà luogo Venerdì 11 Aprile 2003 dalle ore 17.00 alle 19.00 presso la sede UIF, Via Respighi 2 FERMO.

L'intervento vuole dimostrare come i reclami non siano spiacevoli nel rapporto commerciale, bensì occasioni per sviluppare il portafoglio clienti attuale e potenziale. Un reclamo non deve essere vissuto come un problema, ma come un'autentica dimostrazione di fedeltà del cliente. L'abilità di affrontarlo con sensibilità ed efficacia porta ad un rafforzamento del rapporto fiduciario e consente di individuare nuove formule di prodotto e servizio proponibili alla clientela.
Il seminario presenterà all'imprenditore un metodo per la gestione dei reclami che supera il consueto recupero in emergenza di una situazione difficile consentendo, invece, il corretto inquadramento del problema e soprattutto delle cause che lo hanno generato.
Relatori saranno il Dr. Roberto Ghiretti ed il Dr. Pierfrancesco Olivari della Ditta INGENIA s.a.s.. Per ulteriori informazioni potrà essere contattata l'UIF (Tel. 0734 - 281207; fax 0734 - 224430).